Moverse por libre es sin duda una de las mejores decisiones para viajar por la Selva Negra. Y queremos, desde nuestra propia experiencia, ayudarte con este artículo en la elección de la mejor empresa de coche de alquiler para viajar a La Selva Negra. Dado que nosotros nos equivocamos, tras nuestro viaje, te contamos nuestra experiencia y algunas claves que nos hubiera gustado saber antes de nuestro viaje.
Antes de empezar, debes saber que todo lo que lees en nuestro blog se basa en vivencias reales, sin patrocinios ni experiencias ajenas. Por eso, dado que iniciamos nuestra ruta en el Aeropuerto de Múnich (München Flughafen), nuestra experiencia te resultará especialmente útil si vuelas a este aeropuerto. ¡Vamos allá!
¿Cuál es la mejor empresa de coche de alquiler para viajar a La Selva Negra?
En el Aeropuerto de Múnich (München Flughafen), encontrarás todas las empresas de alquiler de coches reconocidas a nivel internacional y algunas locales: Sixt, Europcar, Hertz, Avis, Budget, Enterprise, Alamo, National o Buchbinder. Al igual que ocurre en la mayoría de Aeropuertos, todas las oficinas se sitúan en un mismo espacio, próximo al acceso al parking.
Nuestra experiencia
Nosotros reservamos con Enterprise y, sinceramente, no podemos recomendarla. Partíamos con muchas dudas antes de viajar y nos dejamos guiar por las valoraciones en Google, algo de lo que finalmente nos arrepentimos. Te compartimos nuestra experiencia por si puede ayudarte a tomar una decisión.
Reservamos un SUV con la cobertura denominada “Exención de responsabilidad”, que en principio cubría todos los gastos. Sin embargo, pocos días antes de iniciar el viaje, recibimos un correo desde Alemania solicitando un pago adicional. Gracias al servicio de atención al cliente de Enterprise España, se aclaró que se trataba de un error, pero aun así resultó un mal comienzo.
Nuestra siguiente decepción llegó al aterrizar y acercarnos a la zona de alquiler. La imagen de la empresa dejaba mucho que desear: mostrador aislado, poco cuidado, y un trato al cliente realmente deficiente. Además, habíamos reservado dos sillas de bebé que tuvimos que ir a recoger a un cuarto abarrotado de asientos amontonados, sucios y con restos de comida. Para quienes viajamos con niños, este tipo de condiciones es inaceptable.
El tercer incidente ocurrió al recoger el coche: justo antes de entregárnoslo, se pusieron a inflar los neumáticos, algo inusual y que nos dejó con cierta desconfianza. Al día siguiente, descubrimos que uno de ellos perdía aire debido a un clavo en una zona irreparable, por lo que nos vimos obligados a perder un día entero acercándonos a la oficina más cercana para que nos cambiaran el vehículo.
A todo esto, durante este problema, no pudimos contactar con teléfono con la oficina en otro idioma que no fuera alemán. Finalmente nos vimos obligados a gestionarlo todo por email en inglés, lo que hizo que los tiempos fueran eternos. Atención mala.
En definitiva, por todo lo vivido, desaconsejamos Enterprise para tu viaje a la Selva Negra, dadas las deficiencias en servicio y mantenimiento que experimentamos.
Oficina SIXT en el Aeropuerto de Múnich (München Flughafen)
Nuestra recomendación
Después de nuestra mala experiencia inicial, tuvimos ocasión de hablar con otros viajeros y amigos, y llegamos a la conclusión de que lo ideal hubiera sido optar por Sixt, Europcar o Hertz. Estas compañías destacan por una mejor experiencia en la recogida del vehículo, coberturas más claras y un servicio de atención al cliente mucho más eficiente.
En cuanto a la entrega, no hay de qué preocuparse: todas las agencias de alquiler comparten el mismo punto de devolución, y el proceso resulta rápido y sencillo, con personal dedicado específicamente a ello. Independientemente de la compañía elegida, nos sorprendió la rapidez del trámite y la atención amable por parte del staff, que además hablaba inglés sin problema.
Si estás buscando la mejor empresa de coche de alquiler para viajar a La Selva Negra y vuelas desde Múnich, esta sería nuestra mejor recomendación. Te aconsejamos ser cauto con recomendaciones basadas en plataformas como Auto Europe, Discover Cars o Rentalcars, ya que, en su mayoría, operan bajo el modelo de afiliado y persiguen obtener una comisión con tu reserva. Puedes identificarlo fácilmente en el enlace de recomendación, donde suele figurar el nombre del blog o términos como /?affiliateCode o /?aff.
Terminar de entrega de vehículos en el Aeropuerto de Munich
Algunos consejos para útiles para alquilar en la Selva Negra
- Reserva con anticipación: En temporada alta (verano y festivos), la demanda es elevada y los precios suben.
- Confirma tu seguro: Comprueba si tu tarjeta de crédito o póliza de viaje incluye cobertura.
- Atención a la política de combustible: Algunas empresas exigen volver con el depósito lleno; otras te cobran al devolver el coche.
- Verifica límites de kilometraje: Si planeas recorrer grandes distancias, algo habitual en la Selva Negra, revisa que el kilometraje sea ilimitado.
- Atención a los rádares de velocidad. Suelen encontrarse a la entrada de los pueblos y has de saber que además de la cuantía de la multa, tendrás que abonar gastos por parte de tu compañía, que serán alrededor de 50€ extra. Estos gastos suponen a la gestión de la notificación, pero deberás pagar directamente la multa online, con el ayuntamiento Alemán donde cazaron tu infracción.
- Documentación en regla: Lleva siempre tu DNI/Pasaporte y un permiso de conducir válido en la UE.
¡Esperamos que este artículo te haya sido de gran ayuda! Si quieres conocer más sobre nuestra aventura por la Selva Negra, te invitamos a seguir explorando nuestros contenidos aquí.
