Nuestra experiencia con Parisshuttle.es en Disneyland

Nuestra experiencia con Parisshuttle.es no ha sido positiva, y sentimos la necesidad de compartir nuestra historia para ayudar a otros viajeros a tomar decisiones informadas y evitar posibles inconvenientes.

Hemos esperado unas semanas antes de escribir este artículo, para que nuestras emociones iniciales de impotencia y frustración no influyan en nuestra narración. Sin embargo, creemos que es esencial compartir nuestra experiencia contigo, para prevenir que otros viajeros caigan en la misma situación.

Descubrimos Parisshuttle a través de la recomendación de un canal de YouTube especializado en Disneyland París, el cual preferimos no mencionar por respeto a su trabajo. Este canal siempre ha elogiado a esta empresa de transporte y, además de recomendarla, proporciona un código de descuento. Dado que habíamos seguido muchas de las sugerencias de este canal para nuestro viaje, todas las cuales resultaron ser excelentes, decidimos reservar nuestros traslados con Parisshuttle en Disneyland, a pesar de que no era la opción más económica. Encontramos pocas opiniones en línea, pero confiamos en la recomendación de estos influencers, con quienes además intercambiamos mensajes en Instagram.

Nuestra odisea comenzó después de hacer la reserva y realizar el pago con nuestra tarjeta de crédito, ya que no recibimos ninguna confirmación por correo electrónico. Dado que hicimos la reserva al final del día, esperamos 24 horas antes de contactar a la empresa a la mañana siguiente.

Finalmente contactamos con ellos al día siguiente, y descubrimos que la empresa no tiene sede alguna en París, sino en Canarias. Actúan como intermediarios, y esto nos preocupó de inmediato, ya que nos informaron que según los plazos que manejábamos, su página web no debería habernos dejado reservar. Según nos trasladaron, esto se debe a que han de hacerse una solicitud de acceso al aeropuerto.

La realidad dista mucho de esto, y es debido a que este empresa es un intermediario más, y por tanto ahí la explicación del precio de su servicio y desoragnización. Es exactamente el mismo tipo de contratación que podría hacer la agencia de viajes de tu barrio.

Pasaron 48 horas sin que recibiéramos confirmación, a pesar de que se había efectuado el cargo en nuestra tarjeta. Iniciamos nuestro viaje a París sin saber si tendríamos un servicio de traslado a nuestra vuelta, ya que solo habíamos contratado el transporte de regreso pues nuestra viaje empezaba con unos días en familia disfrutando la ciudad de París.

Finalmente, recibimos la confirmación del traslado dos días antes de nuestro regreso, lo que nos proporcionó un alivio. Sin embargo, en ese momento no sabíamos que nos faltaba por vivir el día de la recogida.

Problemas de nuestro traslado con Parisshuttle.es

La puntualidad en la recogida fue el único aspecto positivo de nuestra experiencia con Parisshuttle. A las 9 en punto nos recogían en el New Port Bay Club de Disney. Sin embargo, lamentablemente, la calidad del servicio dejó mucho que desear.

En primer lugar el espacio. Hicimos una reserva para 4 personas, informando que viajaríamos con una niña y un bebé. Cuando llegó el vehículo asignado, era notablemente pequeño y el empleado que nos atendió nos comunicó de manera brusca que no había suficiente espacio para nuestras maletas. Llevábamos dos maletas facturadas, una de mano y los dos cochecitos de bebé. Tras una conversación con el conductor, logramos acomodar todo en el maletero.

Durante el trayecto hacia el aeropuerto, nos encontramos con una conducción agresiva, discusiones con otros conductores y el conductor constantemente usando su teléfono móvil. Normalmente, esto podría haber pasado desapercibido, pero viajábamos con un bebé y nuestra hija de 3 años, a la que debido a la falta de espacio tuvimos que sostenerla en nuestros brazos en lugar de usar su propio asiento.

Al llegar al aeropuerto, nos dimos cuenta de que el conductor nos llevaba al estacionamiento de las lanzaderas (Aparcamiento de los Shuttle mientras esperan las recogidas programadas) en lugar de la terminal de salidas. Cambió el nombre de la pantalla o tableta que usaba, mientras nosotros seguíamos en el vehículo y nos invitó a salir. Tanto mi mujer como yo hablamos inglés y francés, y le explicamos la situación al conductor.

Consideramos que esto no era apropiado para un servicio de traslado privado y así lo expresamos. Su respuesta fue elevar la voz y comenzar una discusión, diciéndonos que nos relajáramos y que él nos daría las indicaciones para llegar a la terminal.

Una vez fuera del vechículo y todas las maletas fuera, insistimos en que no éramos viajeros inexpertos y que no estábamos satisfechos con la situación. Fue en ese momento cuando el conductor decidió que no era su problema y decide marcharse sin más. Así que nos quedamos en un aparcamiento con todo el equipaje, nuestras hijas y sin saber en un primer lugar hacia dónde movernos. Afortunadamente, otro conductor de  una compañía diferente que estaba presente, vivió toda la situación y se acercó para ayudarnos a encontrar el camino hacia la terminal. También nos dijo que el trato recibido no era normal y nos confirmó que lo habitual era dejarnos en la terminal de salida.

Finalmente, llegamos a la terminal y traté de contactar a Parisshuttle.es para obtener alguna explicación e informar de este conductor. Nadie respondió a mis llamadas. Es decir, que si tienes alguna urgencia fuera del horario de la agencia en Canarias, olvídate de contar con asistencia por su parte. Algo también que debes tener presente, pues pueden haber retrasos con tu vuelo así como otros problemas. Para nosotros, que hemos contratado servicios similares en París y otras ciudades durante años, esto es completamente inaudito.

Finalmente, decidimos dejar de intentar contactarlos o enviar correos electrónicos, ya que nos dimos cuenta de que no obtendríamos una solución satisfactoria por parte de la empresa. Por otro lado, decirte que las cotizaciones que nosotros tuvimos desde París en nuestro horario y con Uber, nos ofrecían servicios por un precio inferior.

Habitualmente si sigues nuestro Blog verás que hablamos siempre de experiencias, recomendaciones y aspectos positivos de nuestros viajes. Nos cuesta ser críticos o duros con servicios, empresas y alojamientos. Entendemos que un mal día lo puede tener cualquiera, pero con Parishuttle nuestra percepción no es esa. Creemos que abusan del turista, vendiendo su servicio a través de perscriptores que los recomiendan, mientras ofrecen un servicio pésimo.

Y pese que se ofrecen a través de influencers, no disponen de perfiles propios en Redes Sociales o Google Sites. Es complicado encontrar experiencias u opiniones de otros viajeros. Y esto nos lleva a desconfiar y pensar que no hemos sido los únicos, ni los últimos. Y nos empuja a compartir esta experiencia, creando un lugar donde otros viajeros podamos compartir nuestra experiencia.

Nada nos gustaría más que se tratase de una mala experiencia con un mal conductor. Así que ya sabes, ¿has viajado con ellos? ¿Qué tal la experiencia? ¿Nos recomiendas alguna empresa de transporte para este tipo de viaje?

Por último decirte que excepto este problema puntual con Parishuttle.es, nuestro viaje a París fue perfecto. Te iremos contando recomendaciones, restaurantes, alojameintos y trucos para organizar tu próximo viaje a París y Disneyland, que subiremos en breve aquí. Ya sabes, que siempre puedes dejarnos un mensaje y compartir tu experiencia con nosotros. Será un placer resolver tus dudas.

¡Hasta la próxima!